{"id":1095,"date":"2024-04-03T08:51:03","date_gmt":"2024-04-03T13:51:03","guid":{"rendered":"https:\/\/lyqauditores.com\/?p=1095"},"modified":"2025-09-16T15:42:57","modified_gmt":"2025-09-16T20:42:57","slug":"boletin-044-24-conoce-tus-derechos-y-garantias-bienes-y-servicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lyqauditores.com\/en\/boletin-044-24-conoce-tus-derechos-y-garantias-bienes-y-servicios\/","title":{"rendered":"BOLET\u00cdN 044 – 24 CONOCE TUS DERECHOS Y GARANT\u00cdAS BIENES Y SERVICIOS"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/h2>\n
\n

 <\/p>\n

\u00a1CONOCE TUS DERECHOS Y GARANT\u00cdAS BIENES Y SERVICIOS!<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n
\n
\n<\/div>\n

 <\/p>\n

\u00a1Queridos lectores! Hoy se abordar\u00e1 un tema de vital importancia que se ve inmerso en la vida cotidiana de todos nosotros: las garant\u00edas de bienes y servicios seg\u00fan el Estatuto del Consumidor en Colombia<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfAlguna vez se han preguntado qu\u00e9 derechos tienen cuando compran un producto o contratan un servicio? \u00a1Es momento de despejar esas dudas!<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el Estatuto del Consumidor?<\/strong><\/p>\n

El Estatuto del Consumidor, conocido formalmente como Ley 1480 de 2011, es el conjunto de normas que busca proteger, promover y garantizar los derechos de los consumidores en Colombia. Contempla desde la informaci\u00f3n clara sobre los productos y servicios hasta las pol\u00edticas de garant\u00eda y los mecanismos de protecci\u00f3n ante productos defectuosos.<\/p>\n

 <\/p>\n

Derecho a Informaci\u00f3n Clara y Completa.<\/strong><\/p>\n

Antes de realizar una compra, el consumidor tiene derecho a recibir informaci\u00f3n precisa sobre las caracter\u00edsticas principales del bien o servicio, incluyendo precio, condiciones de uso, riesgos, garant\u00eda y todo lo necesario para hacer una elecci\u00f3n informada.<\/p>\n

 <\/p>\n

Garant\u00eda de los Productos: \u00bfQu\u00e9 Cubre y Por Cu\u00e1nto Tiempo?<\/strong><\/p>\n

Tenga presente que la garant\u00eda es la obligaci\u00f3n temporal y solidaria que tienen a cargo los productores, importadores, proveedores o expendedores de responder al consumidor por la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los bienes y servicios<\/strong> que producen, proveen o expenden, de conformidad con las condiciones legalmente exigibles o las ofrecidas<\/p>\n

En este sentido el periodo durante el cual los productores y proveedores o expendedores est\u00e1n obligados a responder por las condiciones de calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento del bien o servicio (garant\u00eda), corresponder\u00e1 al que indique la ley o la autoridad competente y a falta de este, el que se anuncie por el productor o expendedor. \u00a0Ante el silencio del productor o expendedor, el t\u00e9rmino de garant\u00eda para productos nuevos es de un a\u00f1o.<\/strong><\/p>\n

Ahora bien la garant\u00eda para bienes usados por regla general, respecto de los cuales haya vencido el t\u00e9rmino de garant\u00eda legal, tienen garant\u00eda. No obstante, podr\u00e1n ser vendidos sin garant\u00eda, para lo cual, dicha circunstancia deber\u00e1 ser informada al consumidor, que deber\u00e1 aceptar dicha condici\u00f3n por escrito. En caso contrario, se entender\u00e1 que el t\u00e9rmino de garant\u00eda del bien es de tres meses. <\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 Hacer si Tus Derechos son Vulnerados?<\/strong><\/p>\n

Si te encuentras con un producto defectuoso o un servicio insatisfactorio, el primer paso es contactar al vendedor o proveedor para hacer efectiva la garant\u00eda. Si no se llega a una soluci\u00f3n, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio para presentar formalmente una queja o denuncia por violaci\u00f3n al estatuto del consumidor.<\/p>\n

 <\/p>\n

Conclusi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

Como consumidores, es crucial conocer sus derechos y c\u00f3mo ejercerlos. Esperamos que este bolet\u00edn les haya brindado informaci\u00f3n valiosa sobre las garant\u00edas de bienes y servicios en Colombia. Recuerden, estar informados es el primer paso para hacer valer sus derechos.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00a1Recuerden ejercer sus derechos con confianza y responsabilidad!<\/strong><\/p>\n<\/i> Me gusta (0)<\/span><\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  \u00a1CONOCE TUS DERECHOS Y GARANT\u00cdAS BIENES Y SERVICIOS!   \u00a1Queridos lectores! Hoy se abordar\u00e1 un tema de vital importancia que se ve inmerso en la vida cotidiana de todos…<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":1099,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":{"0":"post-1095","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-legal"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lyqauditores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1095","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lyqauditores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lyqauditores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lyqauditores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lyqauditores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1095"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/lyqauditores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1095\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1098,"href":"https:\/\/lyqauditores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1095\/revisions\/1098"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lyqauditores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1099"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lyqauditores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1095"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lyqauditores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1095"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lyqauditores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1095"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}